兩人更深刻的彼此了解?怎麼?

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常覺得人與人之間的「溝通」,常常是在一個表面話語上的交換,
可惜的是,很多時候連「交換」都沒有的,常常不過是你說的話我不同意,
我說的話你聽不懂,講到最後,兩個人還是各自孤單各自寂寞,

氣的人更氣,責怪埋怨,一點沒有解決任何問題,
其實很多時候,人就是活在自己的世界和執著之中,
特別愈是頑固不能變通的人,愈難溝通,愈難理解另一個人,

所以要真的有心想彼此了解,真的必須常常察覺自己的偏執和某些非理性的想法,
因為這樣都是阻礙兩人有更深刻的了解與溝通的障礙,

人常以自身的角度、經驗去看事情,卻常忽略他人真正的想法及意見,

就如文章所言:
如果不能察覺自己的偏執,就會被自己的好惡所蒙蔽,
也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準,去衡量外在環境。

如果我們真的能試著重複對方所說的話,或者能做到幫對方說過的話做整理,
不但能幫對方裡清思緒,溝通也會是真正雙方面的互動,
而非只是大家自說自話,各自寂寞了吧..

察覺自己的偏執

一個大老闆管理員工頭頭是道,可是卻怎麼也管不住自己的兒子,
直到有一天,他試著重複兒子說過的話後,一切有了改變…. 請看以下故事

李先生,是一個在台中經營出口加工廠的老闆,工廠加公司有五六百名員工的規模,
由於自身積極的投入,不管是在業務上或是在管理上,均有相當的成效。

可是,他就是對他兒子沒辦法,那種代溝,對他們父子倆,就像是台灣海峽般,怎麼樣也無法跨越。

每次一見面,講沒三句話,又是拍桌又是摔門,弄得家中雞飛狗跳。

這天,又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,就在雙方面紅耳赤之際,
兒子突然間就住了口,然後一字一字的說出

:「爸,再這樣吵下去也不是辦法,我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽?」

「啊?!」 李先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招。
「你說……………你說……………作父親的太能幹,當然看不起兒子」

「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」

「渾小子!那你怎麼說的?你自己說過的話,你自己為何麼不再說一次?」

兒子突然間笑出聲:「你看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,那些話是你自己想的,我可沒這麼說。

我們不是要溝通嗎?那麼,我說什麼,你重複一次給我聽,再輪到你說,我來重複」。

「喂!哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去!!你是真的想氣死我啊!」

「爸!我們就試試看吧!否則這種爭吵會沒完沒了的,你再想一想我到底是怎麼說的?」

李先生想一想,終於承認,「我真的想不起來,你再說一次好了」

「好吧!我說,父親很能幹,兒子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心裡多少有點壓力」

李先生冷靜一想,他說的合情合理,自己怎麼會那麼激動?

結果,這天晚上,他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架,
這個效果 連李先生也意想不到。一覺醒來,雖然睡眠不足,但李先生一大早就到公司。

因為早上要開一個重要的採購會議,討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,
到底要用美國貨好、還是日本貨好。

依採購部的報價,日本製的價格便宜,東西也不差,
可是工程師卻主張買美國貨。會議場上, 李先生讓總工程師發表意見,
這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道,老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,
什麼事情早就心有定見,經驗告訴他,老闆問他只是個形式,誰不想省錢?

老闆要買那一種大家早就心知肚明,因此他無精打采,說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,享受那種權威感,今天竟然…………
「總工程師,我來重複你的要點,你看我說的跟你的意思一不一樣;
日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,
要他們來作售後服務,問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,
找來的翻譯對精密儀器又是外行,機器壞在哪裡,我們無法充分瞭解,
下次再發生一樣的問題,還是要請他們的人來,說不定還會耽誤生產時間,
如此算下來,買美國貨還比較便宜!」

隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,他再次補充,就著麼你一言我一語的,
大家滔滔不絕的討論了起來…………

各位,如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,如果是要解決問題,
就應該誠心去理解對方的想法,

那麼,重複對方的話,一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解,
另一方面,也可以讓你在反擊或下結論前,把對方的意思消化一下,
通常,這時你會發覺,吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。

每個人的成長背景不同,所產生的性格自然不同,相對地每個人所執著也會不同。


雖然,我們因性格差異上,產生的執著分別深淺不同,

人與人相互的溝通是很重要的課題,面對來自不同的族群,

所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。

如果,我們不能先放下自我的意識主觀,怎能心平氣和、充充滿笑容,

站在對方的立場著想,用心為對方做事呢?

如果不能覺察自己的偏執,就會被自己的好惡所蒙蔽,
也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準,去衡量外在環境。

合乎自己的標準,就開心,不合標準,就厭惡,這就是人的自私不是嗎?



  • sylvia

    其實大家都了解凡事要溝通,但當你遇見一個完全不跟你溝通的上司,那真
    的是痛苦至極!目前的主管,一天可以不跟你說到任何一句話,都是叫小儸
    儸(他的愛將)來轉達他要我做的事,我是個中階主管,我自認我不會難溝
    通,那又為何?我真的不解~~
    版主回覆:(11/18/2009 05:26:24 PM)
    那你能自己去找他嗎?
    我覺得人有時自己積極點接近另一個人
    人是感情的動物
    或許他會被你融化呢?^^

  • 令人省思的好文~~
    沈澱中~~^^
    p.s 看了小熊的電鍋義式培根燉飯
    有誘惑到~~有空來試試這道^0^~~3q
    版主回覆:(11/18/2009 05:25:50 PM)
    好啊!好啊!

  • 訪客

    這文章不錯阿~感謝分享~
    老實說我也常常因為誤解別人的想法跟做法而跟對方吵起來
    通常這種吵架又是沒有任何建設性跟解決法
    總是吵個沒完沒了又會有大疙瘩
    下次跟人討論我會盡量用這種方法的(認真
    版主回覆:(11/18/2009 05:24:39 PM)
    好啊
    加油加油!!

  • 單純喜歡你的部落格 要繼續發表好文章喔
    版主回覆:(11/18/2009 05:24:09 PM)
    ^^
    謝謝你

  • huiju6718

    我跟我老闆也有類似問題,
    我說的 她永遠沒在聽,
    她說的 我都記在心裡,(不管好的壞的勸言)
    會責怪我的事,她卻常常在做,
    愛抱怨公司沒賺錢賠本,卻又愛做賠本生意!!!
    常常我額外幫忙她的事,沒得到回報(沒算工時薪水喔!!)
    她卻愛得寸進尺,後來我乾脆不幫!!!
    曾經一整個月 每天加班1~2個小時不等,沒加班費!!!
    最近因為家裡的事,跟她聊了幾句,
    她告訴我,她看過一篇文章其中有一句,
    "自己所討厭的人,對方一定有跟自己相同的特質!!!"
    我當下很訝異,直說哪有哪有!!
    結果我回家做家事時,真的一直在想這個問題,
    果然真的有"跟自己相同的特質"
    老闆常常也抱怨她的另一半,
    但她卻沒想到告訴我的這句話……
    版主回覆:(11/18/2009 05:20:13 PM)
    自己所討厭的人,對方一定有跟自己相同的特質
    有可能是吧
    不過有時候就是提醒自己以人當借鏡
    不過可以理解的是你真的很討厭她囉
    這句話不是絕對
    不需要拿來苦毒自己

  • hgd757757

    說得好好喔~~
    要提醒自已朝這個方向去做
    讓爭執變少
    而得到想要的溝通
    謝謝小熊的分享
    版主回覆:(11/18/2009 05:19:45 PM)
    ^^

  • acutebear

    真是一篇很寫實文章~
    人都太自以為是,總會認為自己才是對的
    一但發生事情都會把過錯怪罪在別人身上
    自己永遠都沒有錯
    有時我們只要肯用心去聆聽就可以避免掉一些無謂爭吵
    版主回覆:(11/18/2009 05:18:51 PM)
    是啊!是啊!

  • 路人

    謝謝小熊的分享!
    這是篇很好的文章呢~
    同時也讓我的想法有些許成長…謝謝你! =)
    版主回覆:(11/18/2009 05:18:36 PM)
    不客氣喔!

  • judy

    潛水好久了,看到了好文章,忍不住浮了上來…
    ;人常以自身的角度看事情卻常忽略他人真正的想法及意見&
    的確是這樣,久而久之,別人也都不想建言了,只能一切盡在不言中..
    哇!好可怕喔!一定要常常提醒自己.多聽聽別人話語及想法.
    謝謝小熊的分享!
    桐居 judy
    版主回覆:(11/18/2009 05:18:08 PM)
    是啊!

  • (忍不住浮上來)
    這是好文^_^
    版主回覆:(11/24/2009 06:02:11 PM)
    謝謝你